近日，新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)管局舉行ODR企業(yè)培訓(xùn)座談會，以督促指導(dǎo)ODR企業(yè)規(guī)范運(yùn)行，提升ODR企業(yè)在線消費(fèi)糾紛處理工作質(zhì)效，高效化解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　會上，工作人員解讀了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，并圍繞ODR企業(yè)系統(tǒng)操作、辦件時限要求、典型案例回顧、推進(jìn)ODR企業(yè)建設(shè)等方面對ODR企業(yè)工作規(guī)范、流程進(jìn)行詳細(xì)講解。ODR企業(yè)代表圍繞各自工作實(shí)際進(jìn)行了交流發(fā)言。

　　大家表示，通過培訓(xùn)更深入理解了ODR企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，提升了消費(fèi)糾紛處理能力。新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)管局將聚焦ODR企業(yè)發(fā)展需求，定期開展培訓(xùn)、宣講、檢查指導(dǎo)等活動，促進(jìn)提升企業(yè)消費(fèi)糾紛處理能力和水平。同時，充分發(fā)揮12315互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，進(jìn)一步加大對ODR機(jī)制的宣傳推廣力度，鼓勵引導(dǎo)更多符合條件的企業(yè)成為ODR企業(yè)，著力營造和諧、放心的消費(fèi)環(huán)境。